ProdhanAgro logo

নীতিমালা

ব্যবহারের শর্তাবলী

এই শর্তাবলী ProdhanAgro website, customer account, checkout, order placement, payment selection, delivery coordination, review submission, এবং support communication ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। website ব্যবহার বা order submit করার মাধ্যমে আপনি এই terms-এর প্রযোজ্য অংশ মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই terms customer-facing হলেও order verification, fraud review, stock decision, courier restriction, account misuse review, এবং support resolution-এর মতো internal workflow-এর সাথেও সম্পর্কিত। তাই customer experience এবং enterprise order operation—দুই ক্ষেত্রেই এই terms প্রযোজ্য।

শর্তাবলী গ্রহণ ও website ব্যবহারের সীমা

ProdhanAgro website browse করা, sign in করা, account create করা, social login ব্যবহার করা, order place করা, বা support feature ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই terms-এর অধীন website ব্যবহার করছেন বলে ধরা হবে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে website, sign-in flow, checkout, order placement tool, এবং customer dashboard ব্যবহার করা উচিত নয়।

Website কেবল legitimate consumer use, retailer inquiry, এবং authorised commercial interaction-এর জন্য। automated abuse, spoof traffic, scraping, credential harvesting, payment fraud attempt, বা system misuse এই terms-এর লঙ্ঘন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পরিচয়, ও customer responsibility

Registered নাম, phone number, email, district, address, delivery instruction, এবং any special note সঠিক রাখা customer-এর দায়িত্ব। incorrect বা incomplete data failed delivery, verification hold, বা refund delay তৈরি করতে পারে।

Password, OTP, provider session, Firebase login, Google/Facebook access, বা account credential অন্যের সাথে শেয়ার করা যাবে না। account compromise সন্দেহ হলে দ্রুত support team-কে জানাতে হবে।

Repeated fake order, abusive behaviour, policy misuse, suspicious identity pattern, বা deliberate refusal behaviour account restriction, COD eligibility review, বা platform suspension-এর কারণ হতে পারে।

পণ্য, মূল্য, stock, offer, ও order verification

Product availability, sale price, campaign offer, stock count, sourcing status, এবং delivery coverage ERP update, supplier condition, quality hold, বা operations decision অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

Checkout screen-এ displayed final amount order session-এর commercial reference হলেও submitted order পরে verification hold-এ যেতে পারে যদি stock mismatch, payment inconsistency, duplicate attempt, fraud risk, বা address issue পাওয়া যায়।

ProdhanAgro operational necessity থাকলে quantity adjust, unavailable item remove, alternative suggest, split shipment, বা order cancel করতে পারে।

  • Promotional price campaign period বা campaign stock শেষ হলে বন্ধ হতে পারে।
  • Product image display illustrative হতে পারে; minor packaging variation হলেও product identity change হয়েছে বলে ধরা হবে না।

পেমেন্ট, delivery, courier, ও fulfilment stage

Available payment method order type, customer history, district coverage, payment gateway condition, বা risk profile অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

Successful payment সবসময় immediate fulfilment guarantee করে না; paid order-ও review, stock validation, বা operations hold-এ যেতে পারে।

Delivery timing zone, packing queue, stock readiness, courier allocation, weather, traffic, national event, এবং third-party logistics condition-এর উপর নির্ভর করতে পারে।

Processing stage-এ courier selection, shipment handoff, tracking generation, shipped transition, এবং delivery milestone ERP workflow-এর অংশ এবং customer tracking/account desk-এ reflect হতে পারে।

নিষিদ্ধ আচরণ, liability limit, ও dispute resolution

Review spam, support harassment, malicious code injection, unauthorised automation, account enumeration, payment fraud attempt, অথবা অন্য customer-এর data access করার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ProdhanAgro reasonable effort ব্যবহার করে service provide করলেও third-party outage, banking delay, courier disruption, internet issue, বা force majeure-এর জন্য absolute uninterrupted service guarantee দেয় না।

Dispute থাকলে order reference, registered phone number, issue summary, এবং available evidenceসহ official support channel-এ যোগাযোগ করতে হবে।

প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতার বাইরে ProdhanAgro-এর liability সাধারণত directly affected order value এবং reasonably attributable operational impact-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।